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常见问题


1. 如何开通手机银行服务?
您可以前往任一东亚中国营业网点或登录东亚中国个人网上银行开通手机银行服务,也可以在我行指定官方网址www.hkbea.com.cn下载东亚中国手机银行应用程序并安装后自助开通手机银行服务。
 
2. 登录密码因输入错误次数过多被锁定了怎么办?
东亚中国系统将在次日为您自动解锁登录密码,您也可以前往东亚中国任一营业网点柜面或登录东亚中国个人网银解锁并重置登录密码。
 
3. 开通手机银行后怎么下挂信用卡?
在您登录东亚中国手机银行后,进入“信用卡->立即加挂”菜单,输入身份信息及信用卡信息即可。
 
4. 开通手机银行后怎么加挂其他借记卡/账户?
在您登录东亚中国手机银行后,进入“账户管理->右上角+->添加卡片”,输入卡片信息即可。
 
5. 为什么我不能做活期互转?
使用东亚中国手机银行活期互转功能有两个必要条件:
首先您东亚中国手机银行的活期转出账户、转入账户必须为东亚中国开立的同名账户;
其次您活期互转的转入账户必须加挂手机银行。
 
6. 手机银行客户端对手机系统版本有要求么?
对于IPhone手机,支持的系统为IOS10.0及其以上版本;对于Android手机,支持的系统为Android5.0及其以上版本。
 
7. 使用手机银行一定要绑定设备吗?
是的。基于安全考虑,在首次登陆东亚银行手机银行时需要通过验证客户信息进行设备绑定,绑定之后即可正常登录使用。
东亚银行手机银行最多可以绑定5台手机终端,您可在已绑定设备上对其它绑定设备进行维护。