保护您的账户及密码

1.

切勿以身份证号码、电话号码、出生日期、驾驶执照号码或任何常用之数字组合（如987654或123456）作为您的密码，及不应使用同一数字或英文字母多于两次。

2.

请牢记您的密码，勿将密码泄露给他人。

3.

请经常更改您的密码。避免重复使用个人账户或社交媒体账户中的密码。

4.

在任何时候，必须将您的用户名及密码保密。在任何情况下，请确保您 （及有关连的任何被授权人士）不向任何其他人士或软件（包括任何联名账户持有人或任何财务管理软件/程序）披露或分享，及将此等资料以电子邮件、或任何即时通讯软件/程式传送。您亦不应将相同的密码用于其他服务（如连接互联网或登入其他网站）。此外，设定与您其他个人账户明显不同的登入资料，用户名称或密码，尤其是社交媒体账户。

5.

在任何情况下，东亚银行绝对不会使用电子邮件、手机短信、或任何即时通讯软件/程序、电话或任何其他方式要求您提供个人资料，如密码、一次性密码、身份证号码、出生日期、借记卡/信用卡号码、信用卡到期日、电话号码、电子银行账户号码/使用者姓名等资料。在任何情况下，不可将此等资料告知任何人，包括自称为东亚银行代表或雇员的人士。

6.

请及时删除所有在使用电子银行服务后收到的手机短信/推送讯息。

7.

当发觉或怀疑您的密码未经授权而被他人使用时，请立即通知东亚银行。

8.

当进行银行交易时，须先留意四周环境，切勿让第三者得知您的密码。当在任何装置（如个人电脑、移动设备）或自助/公众终端机输入密码时，请遮掩按键。

9.

切勿在使用东亚银行手机银行时离开您的设备，亦不要让任何人使用您的东亚银行手机银行。

10.

切勿透过公众电脑或公共无线网络登入电子银行服务。当使用Wi-Fi登入时，应选用加密的网络，并移除不必要的Wi-Fi连线设定。如无须使用无线网络功能（如Wi-Fi、蓝芽、近距离无线通信（NFC））或支付应用程序，请谨记关闭此功能。

11.

如怀疑已被伪造网站、伪造电子邮件，或透过公共无线网络、公用电脑、第三者装置或任何其他方式欺骗（例如：输入正确密码后不能登入有关服务网站，无论有没有显现任何警告讯息），请立即更改密码。

提防网上安全威胁

1.

切勿经任何电子邮件、手机短信、即时通讯讯息、二维码、搜索器或任何不可靠来源内的网址或连接登入电子银行服务。切勿使用东亚银行手机银行以外的应用程序、程序或软件登入并使用电子银行服务。

客户应直接于浏览器的网址列内输入www.hkbea.com.cn 浏览东亚银行网页，或将真确的网址设为书签以便以后到访。

2.

当收发电子邮件、开启电子邮件附件、进入及告知个人/财政资料予不知名网站及下载网站内的档案或程序时，请慎防骇客、病毒、间谍软件及任何其他恶意程序入侵。切勿浏览可疑网站及开启可疑电邮，包括但不限于加密文件，压缩文件（zip、rar等），或透过微信、邮箱及其他电子媒体所接收信息内的超链接及附件。

3.

切勿使用来历不明的应用程序或软件。

保护您的装置

1.

使用东亚银行建议的操作系统、东亚银行手机银行及浏览器版本登入电子银行服务。切勿用Jailbreak （越狱） 或Root机等手法改装您的移动设备。

2.

切勿于您的装置上安装或运行来自第三方的应用程序。建议在您的装置上设定禁止安装来源不明的应用程序并维持适当设定。

3.

细阅网站、应用程序及其他软件/程序的安装或许可请求，警惕任何不寻常或不必要的请求。

4.

确保您装置上的操作系统及应用程序已装有最新的安全更新。

5.

考虑使用最新的安全软件/程序定期扫描您的设备以加强安全。

6.

不时检查您设备中各应用程式对储存空间的用量、耗电量及移动数据用量，以侦察任何可疑的应用程序。必要时，卸载任何可疑应用程序。

7.

切勿与他人共用您的设备或使用他人的设备登入使用东亚银行电子银行服务。为您的设备设定密码及启动自动上锁功能。

8.

如您的装置能够使用生物认证（如指纹或人脸识别），切勿让任何人在您的设备上登记其生物信息。

9.

如您有多胞胎或面容相像的兄弟姐妹，或正处于面部特征可能快速发展的青春期，请不要使用人脸识别作认证。

10.

切勿停用任何有助提升生物认证安全性的功能，例如人脸识别功能内可感知客户注视设备的功能（如确保已开启「使用Face ID需要注视屏幕」）。