尊敬的客户：

为优化客户体验，提供便捷服务，本行自即日起不再向两地一本通客户提供纸质个人综合结单寄送的签约服务，并自 2026年4月1日起，将停止邮寄两地一本通客户的纸质版个人综合结单。此后，您可以通过以下方式获取电子版结单：

手机银行APP：登陆手机银行，进入【全部】-【个人综合电子结单】查询下载电子版结单。

网上银行：登陆网银，在主页进入【账户管理】-【电子账单】查询下载电子版结单。

邮件推送：对于未开通手机银行或网银的两地一本通客户，可以携带您的有效证件前往本行营业网点，申请办理【综合电子结单签约】，提供邮箱地址，开通邮件推送功能。或至东亚银行香港营业网点通过香港居民便利化服务形式，办理以上业务。

我行不会要求您通过短信、电话等方式提供密码、短信验证码或其他个人信息办理业务，也不会以任何理由要求您向指定账户进行转款、汇款等资金操作，请务必保护好您的银行卡信息、身份信息、密码、短信验证码。请勿出租、出借、出售银行账户。

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东亚银行（中国）有限公司

二零二五年十二月八日