尊敬的客户：

    近期，全国各地均出现新型冠状病毒引发的疫情。为保障您的健康安全，建议您通过线上渠道办理相关业务。

    我行通过网上银行、手机银行、微信银行和客服热线（95382）7x24小时为您提供金融服务，相关情况提示如下：

个人网上银行

    您在我行柜面注册个人网上银行后，可办理账户管理、转账汇款、投资理财、全国手机充值、信用卡业务、贷款申请等业务。具体业务受理范围以个人网上银行版本权限为准。

    个人网上银行地址：https://ebank.hkbea.com.cn/perbank/index.do

手机银行

    您在我行柜面或手机银行APP端注册手机银行后，可办理账户服务相关、投资理财、贷款申请、信用卡业务、跨境金融等相关业务。具体业务受理范围以手机银行版本权限为准。

微信银行

    关注“东亚银行”微信公众号，绑定银行账号，可进行余额明细查询、定活互转、理财产品购买、下载手机银行APP等业务办理。

在线客服

    您可通过拨打我行客服热线95382，进行借记卡账务查询、办理账户临时挂失、信用卡激活、密码修改等业务。

温馨提示

1. 个人网上银行转账汇款交易限额：

使用“手机动态密码”认证方式的客户，转账限额为单笔￥5,000元（含），日累计￥20,000元（含）。

使用“USB-Key”及“USB-Key+手机动态密码”认证方式的客户，转账限额为单笔￥1,000,000元（含），日累计￥1,000,000元（含）。

使用“文件证书+手机动态密码”认证方式的客户，转账限额为单笔￥20,000元（含），日累计￥200,000元（含）。

2. 个人网上银行大额汇款：

已经在我行柜面开通大额转账的客户，可以通过个人网上银行办理大额转账交易，交易限额单笔￥100,000,000元（含），日累计￥100,000,000元（含）。

3. 个人手机银行转账汇款限额：

手机银行转账汇款功能限额为单笔￥500,000元（含），日累计￥500,000元（含）。转账金额大于￥50,000元时，请先通过手机银行APP下载云证书，然后进行转账。

4. 个人网上银行、手机银行、微信银行购买理财产品均需在网点专区办理过风险测评。

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