1、收到信用卡后可以立刻消费吗？
首先您应立刻在信用卡背面签上您的姓名，并通过东亚中国信用卡24小时客户服务热线激活您的东亚中国信用卡，即可马上消费。

2、如果错过了对账单，该怎么样知道我的账务情况呢？
除了定期的对账单，您还可通过致电东亚中国信用卡24小时客户服务热线或登录东亚中国信用卡网站查询您的账务，随时清楚了解自己的账户情况。

3、刷卡不过怎么办？
当您遇到刷卡不过的情况时，可能是以下情况造成的：
1.信用卡未激活。（您可以通过24小时客户服务热线400-8888-338语音激活）
2.刷卡机使用的线路繁忙或线路发生故障，或者刷卡机本身故障，无法完成交易信息传送。（请您稍后重试，或者换用其他支付方式）
3.信用卡的可用额度不够。（您需尽快缴款恢复额度）
4.卡片背面的磁条可能消磁或卡片已经损坏。（您可以前往分支行柜台试刷，如确认磁条磨损，可拨打客服热线确认卡片重制）

4、我的对账单中本期应还总额怎么为负数，这是怎么回事？
“本期应还总额”若为负数，那表明您的本期该账户中尚有溢缴款，您可不必另行还款。对于溢缴款，您一般不必取出，它会自动增加您的可用额度，可在您下次消费时直接抵用。

5、信用卡弄丢了，该怎么办？

请您立即拨打东亚中国信用卡24小时客户服务热线进行挂失。

6、取不了现金怎么办？

通常由以下情况造成您提取现金失败：
1.预借现金功能已关闭。
2.交易密码错误。（如您遗忘交易密码，请您拨打24小时客户服务热线400－8888－338申请补寄密码函）
3.提取现金额度超过可取现额度。
4.自动设备故障或网络不支持。（带有银联标识的信用卡无法在仅有其他国际卡组织成员的ATM机上取现）

7、对账单没有收到怎么办？ 

如果您在账单日10天后仍未收到银行寄送的对账单，可以通过24小时客户服务热线400-8888-338查询或登录本行信用卡网上银行www.hkbea.com.cn 下载打印。